Een AI-agent voert een afgebakende taak uit met toegang tot de gegevens en systemen die daarvoor nodig zijn. Een workflow verbindt die taak met de stappen ervoor en erna. AI helpt bijvoorbeeld om een aanvraag te begrijpen; vaste regels bepalen welke gegevens worden opgehaald en welke acties goedkeuring vragen.
De techniek erachterAI agents · ERP-, CRM- & API-integraties
02 / De aanleiding
Waarom deze oplossing?
Veel werk zit niet in één taak, maar in alles ertussen: informatie opzoeken, overtypen, doorsturen en controleren of iemand verder kan. Een samenhangende workflow neemt die overdrachten mee. Je team krijgt voorbereid werk op de juiste plek en houdt aandacht voor uitzonderingen, afwegingen en contact met de klant.
Herken je dit?
↗Aanvragen gaan langs meerdere mensen en systemen
↗Je team kopieert steeds dezelfde gegevens
↗Werk blijft liggen doordat een vervolgstap ontbreekt
03 / Ervaar hoe het werkt
Eén vraag. De juiste route door je systemen.
Illustratief voorbeeld
Elogic AIWorkflow Studio
Illustratieve demo
01Mail ontvangen
02Elogic AI kiest
03Naar het juiste team
Twee mails. Ieder naar het juiste team.Mail 01 / 02
Nieuwe mailServicevraag
Aan: info@bedrijf.nl
Onze installatie staat stil
Kunnen jullie vandaag nog iemand sturen? We kunnen nu niet verder werken.
Automatische routering
Mail ontvangenGedeelde inbox
Elogic AIRoute gekozen
ServiceMelding opvolgen
✓
AdministratieFactuur verwerken
Elogic AI herkent de inhoud en kiest het juiste team…
Service ingeschakeld
Ticket SR-204 aangemaakt met hoge prioriteit.
Storing herkend · hulp nodig
Het resultaat
Van servicevraag tot factuur: Elogic AI herkent de inhoud en stuurt elke mail met de juiste context door naar het juiste team.
04 / Het resultaat
Wat levert het op?
Dit is waar we samen naartoe werken.
01
Voorbereid werk
Een aanvraag komt met de benodigde context bij de juiste medewerker terecht, zodat die gericht kan beoordelen en handelen.
02
Minder losse overdrachten
Goedgekeurde informatie stroomt door naar de volgende processtap, met dezelfde gegevens en een duidelijk verantwoordelijke voor het vervolg.
03
Een navolgbaar proces
Je ziet welke stappen zijn uitgevoerd, waar een akkoord nodig is en welke uitzondering je team moet oppakken.
Waarde die je kunt toetsen
We vergelijken de doorlooptijd, handmatige handelingen en uitzonderingen met het bestaande proces, en controleren of acties correct worden uitgevoerd.
Heldere procesafspraken, beschikbare systeemkoppelingen en afgebakende rechten voor de agent.
Hoe houd je grip?
Belangrijke acties vragen om goedkeuring. We leggen acties vast en vangen fouten en dubbele verzoeken op, zodat een workflow gecontroleerd kan worden hervat.
AI Agents & Workflows
Zou dit jouw team verder helpen?
We kijken samen naar je proces en de waarde die deze oplossing kan opleveren. Je hoeft de technische invulling nog niet te kennen.
